Hvernig markaðsstjóri ert þú? - Algjör snilld :)

MMR segir að við séum ánægð (þrátt fyrir allt!)

Það er mikilvægt fyrir markaðsfólk að haga skilaboðum svo það sé ,,relevant" fyrir markhópinn þeirra.

 

Íslendingar eru ánægðir með margt í dag skv. MMR (sjá mynd að neðan).  Væntingavísitala Capacent hefur jafnframt ekki verið hærri frá því í okt '08.

 

Skilaboðin okkar verða að taka mið að því. 

 

 

 

Farðu rólega í að fullyrða um framtíðina! Nokkur fyndin dæmi...

Mark Twain sagði, ‘It is not what we don’t know that gets us into trouble; it is what we think we know for sure.’   Margir miklir hugsuðir hafa verið mjög staðfastir í trú sinni á framtíðina.   Hér eru nokkur klassísk dæmu um mikla menn sem voru ekki alveg með það:

 

1. Simon Newcomb (1835-1909), the leading US astronomer of his time and a professor of astronomy and mathematics, declared that flight by heavier-than-air objects was completely impossible. After the Wright brothers made their first flights he still claimed that airplanes were impractical and worthless.
2. Ernst Werner von Siemens (1816-1892), the great German engineer who developed the telegraph industry and founded the company bearing his name, declared, ‘Electric light will never take the place of gas.’
3. Lord Kelvin (1824-1907) was a distinguished British mathematician and physicist who developed the law of conservation of energy. The Kelvin scale of absolute temperature is named after him. He scoffed at the idea of radio and stated, ‘Radio has no future.’ He also said, ‘X-rays will prove to be a hoax.’
4. H.G. Wells (1866-1946) the eminent British author and one of the first science fiction writers said in 1902, ‘I refuse to see any sort of submarine doing anything except suffocating its crew and floundering at sea.’
5. General Douglas Haig (1861 -1928) the commander of the British Army in WWI said in 1914 of the machine gun, ‘Make no mistake, this weapon will change absolutely nothing.’
6. In 1927, H.M Warner of Warner Brothers asked, ‘Who the hell wants to hear actors talk?’
7. Dr Albert Einstein said in 1932, ‘There is not the slightest indication that nuclear energy will ever be obtainable.’
8. Rex Lambert, Editor of The Listener, wrote in 1936, ‘Television won’t matter in your lifetime or mine.’
9. Don Rowe was the director of Decca Records who turned down the Beatles. He said to their promoter, Brian Epstein, ‘We don’t like your boys’ sound. Groups of guitarists are on the way out.’
10. Ken Olson, CEO of DEC said in 1977, ‘There is no reason anyone would want a computer in their home.’

Af hverju vill fólk frekar versla við Build-a-Bear, Starbucks og Apple ?

Pine og Gilmore segja í bók sinni The Experience Economy að í dag verði fyrirtæki að bjóða minnistæða og einstaka upplifun til að sigra í samkeppninni: 

• If you charge for suff, then you are in the commodity business
• If you charge for tangible things, then you are in the goods business
• If you charge for the activities you perform, then you are in the service business
• If you charge for the time customers spend with you, then and only then are you in the experience business

Starbucks og Apple eru mjög góð dæmi um fyrirtæki sem fara eftir pælingum þeirra félaga.  Build-a-bear er en annað frábært dæmi.  Ég bloggaði um Build-a-bear fyrir ekki svo löngu, en vegna upplifunarinnar sem þeir skapa, er maður tilbúinn til að greiða mun hærra verð fyrir bangsa hjá þeim. 

Læt myndband með Joe Pine fylgja með (sem ég hef reyndar áður postað)

Hvernig bjargar maður starfinu sínu í kreppu?

Grein sem birtist í Mannlífi árið 2008.

 

Íslendingar voru að hverfa frá því að vera fyrirmyndaríki í hinum vestræna heimi yfir á stall með þeim sem standa hvað veikast.  Svo hratt hefur þessi kúvending orðið að ætla mætti að um farsa væri að ræða.  (Nýi) Glitnir spáir því að samdrátturinn verði á bilinu 2-7% á næsta ári, atvinnuleysi fari úr rúmlega einu prósenti í fjögur til fimm prósent og verðbólga verði á bilinu fimmtán til tuttuguprósent.  Atvinnuöryggið sem var til staðar fyrir aðeins örfáum mánuðum er horfið.  Framundan eru uppsagnir og launaskerðingar.  Þegar svona dynur á óttast auðvitað allir um sinn hag en það er ýmislegt hægt að gera til að bjarga starfinu sínu í kreppu. 

Það er oft heppni sem ræður því hver er inni og hver er úti þegar fyrirtæki þurfa að stokka jafn grimmt upp hjá sér líkt og nú.  Margt er hins vegar sameiginlegt með þeim sem eru síður látnir fara.  Rannsóknir hafa sýnt að þessir einstaklingar eiga auðveldara með að horfa blákalt á stöðu mála og eru þannig fljótir að átta sig á breyttu umhverfi.  Af eigin frumkvæði hafa þeir einnig áhrif á framvindu mála en bíða ekki eftir að einhver annar geri það.  Þeir skipuleggja sig og vinna strategískt að því að halda sér inni en sannleikurinn er sá að færustu framkvæmdastjórar eiga oft í erfiðleikum með þetta.

Í þessari stöðu er mikilvægt að starfsmenn byrji í raun að haga sér eins og þeir eigi fyrirtækið sem þeir vinna hjá.  Allar ákvarðanir og hegðun þarf að endurspegla það að þeir setji hagsmuni fyrirtækisins ofar þeirra eigin.  Eins illa og það hljómar, þegar verið er að segja fólki upp og endurskipuleggja, skiptir mjög miklu máli fyrir stafsmenn að vera skemmtilegir, jákvæðir og bjartsýnir.  Þetta snýst ekki um að breytast í Ladda, heldur að forðast það að vera sá sem er alltaf í slæmu skapi og er sífellt að minna samstarfsfélagana á það hvað fyrirtækið og hagkerfið sé dautt.  Við þessar aðstæður er mikilvægt fyrir starfsfólk að fókusera á markmið fyrirtækisins og vera sjálfsöruggt.  

Rannsóknir hafa sýnt að þegar yfirmenn eru spurðir þá segjast þeir velja hæfustu einstaklingana en það sé aukaatriði ef þeir eru viðkunnanlegir líka. Ástæðuna segja þeir vera sú staðreynd að auðveldara sé að kenna þeim kláru að verða viðkunnanlegri en að gera þá sem vita lítið klára.  Þrátt fyrir að yfirmenn segi þetta svona, haga þeir sér öðruvísi í raunveruleikanum.  Ef fólki mislíkar einhver, sýna rannsóknir að í raunveruleikanum skiptir engu máli hve klár sá einstaklingur er, hann verður alltaf með þeim fyrstu út.  Með öðrum orðum er fólk mun líklegra að halda starfinu sínu með því að verða örlítið viðkunnanlegra en með því að verða örlítið klárara.  

Það getur hins vegar verið erfitt fyrir fólk að skína af jákvæðni í vinnu á sama tíma og það hefur áhyggjur af því að geta ekki borgað reikninga heimilisins. Rannsóknir Diane L. Coutu hafa beinst að því að skoða hvaða persónueinkenni þeir sem komast í gegnum krísur eiga sameiginlegt.  Með öðrum orðum, hvernig verður þessi þrautseigja til hjá fólki. Diane hefur komist að því að þrír eiginleikar liggja að baki.

Fyrsti eiginleikinn er að geta horfst í augu við raunveruleikann.  Jim Collins segir frá viðtali við flotaforingjann Stockdale í bókinni Good to Great.  Stockdale var fangelsaður í Víetnam, og var pyntaður þar í 8 ár af Vietkong liðum.  Jim spurði hann ,,Hverjir voru það sem lifðu ekki af?”  Stockdale svaraði: ,,Það er mjög einfalt að svara því. Það voru bjartsýnismennirnir sem héldu að þeir yrði lausir fyrir jól. Þegar það rættist ekki héldu þeir að þeir yrðu lausir fyrir páska, svo á þakkargjörðardaginn, svo 4 júlí og svo aftur jólin á eftir. Veistu, ég held að þeir hafi allir dáið úr hjartasorg vegna brostinna vona.”  Rannsóknir Jim Collins hafa staðfest að stjórnendur í best reknu fyrirtækjum Bandaríkjanna búa yfir þessum hæfileika.  Það er nefnilega mjög mikilvægt að hafa raunhæfar skoðanir á stöðu mála..  Þegar fólk áttar sig á því hver raunverulega staðan er getur fólk byrjað að undirbúa sig til að takast á við þær, þola þær og lifa af hvaða harðræði sem er.    

Annar þátturinn er leitin að tilgangi.  Viktor Franklin var í Auswitch.  Hann fékk nóg af tilgangslitlu lífi sínu eftir að hann hafði haft stöðugar áhyggjur af bæði grimmum verkstjóra sem hann var að fara vinna fyrir og þeirri ákvörðun hvort hann ætti að skipta á síðustu sígarettunum sínum og súpuskál. Hann áttaði sig allt í einu á því hversu tilgangslítið líf hans var, hann vantaði tilgang!  Hann fór því að ímynda sér að hann væri að halda fyrirlestra um sálarlífið sem fylgdi því að vera í útrýmingarbúðunum.  Hann setti sér markmið og náði þannig að rísa yfir þær þjáningar sem hann var að líða.  Þetta kom Viktori lifandi í gegnum búðirnar, en þeir sem lifðu vistina með honum tóku allir í sama streng. 

Þriðji og síðasti eiginleikinn er nægjusemi.  Í raun hæfileikinn til að nýta sköpunargáfuna við að leysa vandamálin sem maður stendur frammi fyrir. Það er að leysa þau þrátt fyrir að hafa ekki réttu tólin sem til þarf. Í útrýmingarbúðunum geymdu fangarnir t.d. alla spotta og víra sem þeir fundu.  Þetta gátu orðið, sem dæmi, munir sem skildu á milli lífs og dauða við viðgerðir á fatnaði og skóm í miklum vetrarkuldum.  

Jack Welch sagði eitt sinn ,,fyrirtæki skapa ekki atvinnuöryggi, viðskiptavinir gera það.”  Þetta er mikilvægt að hafa í huga í kreppu.  Það þarf að huga stöðugt að viðskiptavininum. Starfsfólk þarf að reyna að sjá fyrir þarfir þeirra og þjónusta þá svo vel að það verði ómissandi fyrir vikið.  Viðskiptavinir í þessu samhengi geta bæði verið þeir sem versla við fyrirtækið og einnig starfsfélagar innan þess. 

Þegar deildir eru lagðar niður og öðrum breytt er mikilvægt að vera sveigjanlegur og jákvæður. Á svona tímum verður að kyngja stoltinu og afskrifa launahækkanir eða titlastökk. Í breytingunum geta einnig leynst fjölmörg tækifæri.  Fólk þarf að keppast við að koma á framfæri óþekktum hæfileikum sínum því í breytingum geta verið verkefni bæði fyrir ofan og neðan  í stjórnskipulaginu sem það gæti komist í.  Það er hins vegar ekki víst að þessi tækifæri séu augljós við fyrstu sýn.  Þess vegna þarf að taka breytingum með opnum örmum og af eldmóði og hvetja samstarfsfélaga til þess að gera slíkt hið sama.  Framlínufólk verður líka að gera sér grein fyrir því að yfirmenn eru einnig að ganga í gegnum erfiða tíma og því mikilvægt að það geri þeim auðveldara fyrir við að ýta í gegn erfiðum óhjákvæmilegum breytingum.  Það er hægt með því að tala þeirra máli og horfa á breytingar sem tækifæri.  

Rannsóknir hafa ennfremur sýnt að fólk sem sýnir breytingum skilning og aðstoðar yfirmenn sína við að koma þeim í framkvæmd, jafnvel þegar breytingarnar virðast vinna gegn hagsmunum þeirra, er mun líklegra til að halda vinnunni.  Núna verða starfsmenn að hafa samúð með yfirmönnum og þeim erfiðu ákvörðunum sem þeir standa frammi fyrir.  Það gæti hjálpað fólki að halda vinnunni en því betri samskipti sem starfsfólk á við yfirmenn því líklegra að starfinu sé bjargað. 

Woody Allen talaði um að 80% af árangri væri fólgin í að mæta.  Þetta á vel við í kreppu þegar starfsfólk verður að standa saman.  Þá fer að vera mikilvægt að mæta á fundina sem fólki er ekki skylt að sækja, rölta reglulega um fyrirtækið og spjalla við samstarfsfélaga og taka virkan þátt í félagslífi fyrirtækisins.  Augljós eldmóður og áhugi á starfinu sem hann er í getur komið starfsmanni mjög langt í að lifa niðurskurð.

Það getur svo aftur á móti verið úr takt við sjálfsmynd fólks að fara breyta því hvernig það vinnur og hegðar sér í starfi.  Í þeim tilfellum er mun heillavænlegra fyrir fólk að bjóða sig fram til að hætta.  Með því er oft auðvelt að gera góðan starfslokasamning og segja skilið við vinnuveitandann með reisn og góð meðmæli.  Allir yfirmenn vilja frekar gera vel við fólk sem kemur sjálft fram með þessum hætti heldur en að þurfa að segja einhverjum upp sem reiðir sig á starfið og vill ekki hætta.  Þegar fólk er orðið laust aftur er það frjálst til að elta nýja og gamla drauma.  Oftar en ekki fara þá að birtast því ný tækifæri sem það gerði sér ekki grein fyrir að væru í boði. 

iPad og iPhone er ekkert miða við þessa skjái framtíðarinnar!

Þetta er nokkuð funky sýn á framtíðina!

  

Mjög skemmtileg herferð frá Old-Spice !

 

 

 

Svona virkar Google Instant - nýja útgáfan af leitarvélinni (VIDEO)

Google Instant - uppfærsla á leitarvélinni í vikunni - mikil breyting!

Google gaf út nýja viðbót við viðmótið sitt sem þeir kalla Google Instant í vikunni.   Leitarniðurstöður byrja núna að birtast um leið og notendur byrja að slá inn leitarorð.  Niðurstöðurnar byrja að koma eftir að fyrsti stafur í orði er slegin inn og áður en slegið er á enter.  Google er með þessu að reyna spara notendur tíma.

• Það getur sparað 2-5 sekúndur per leit að nota „Google Instant“ viðmótið

• Ef allir í heiminum nota „Google Instant“ áætlum við að það sparist 3,5 billjón sekúndur á dag. Það þýðir 11 „sparaðar“ klukkustundir á hverri sekúndu

• 15 nýjar tæknilausnir búa að baki „Google Instant“ tækninni.

Þessi breyting hefur eingöngu með framsetningu að gera en hefur engin áhrif á leitarniðurstöður.  Þessar breytingar muni ekki koma til íslands alveg strax en koma væntanlega fljótlega.

 

Það er alveg ótrúlegt að Google geti byrjað að leita á meðan notendur eru að skrifa inn orðin - sagan segir að álagið á netþjónana þeirra 20 faldist með þessari nýjung.  Eitthvað hefur verið af umframgetu hjá þeim greinilega! 

Michael Porter um Sigur í samkeppni með aðgreindum vörumerkjum

,,It takes time, effort, creativity, and money for brands to successfully differentiate themselves from the competition. It takes brilliance in innovation or design or advertising creativity or customer service or a combination of these and other factors to develop a brand that stands out from the crowd.

All this effort has its reward. Differentiation translates into products and services that are worth more to people. They will pay more for them and be more loyal to them. If the products are really differentiated, people may even queue all night for them.

But will consumers pay enough for all the brilliance and hard work? Can you drive enough revenue from your sources of differentiation to cover the cost of the resources required to create them?

This was a key principle expressed by Michael Porter in his book, Competitive Advantage, celebrating its 25th anniversary this year. As Porter says: "Differentiation leads to superior performance if the price premium achieved exceeds any added costs of being unique." It's the net benefit that counts."

 

http://www.landor.com/index.cfm?do=thinking.blog&post_id=23896&bhcp=1