Markaðssetning á netinu getur verið mjög snjöll, UPS að nota Augmented reality..

UPS notar Augmented reality til að hjálpa viðskiptavinum sínum að velja rétta kassastærð utan um það sem þeir þurfa að senda.

Myndbandið hér sýnir hvernig þetta snjalla tól þeirra virkar.

 

Kevin Keller um mikilvægi þess að halda í núverandi viðskiptavini

* Acquiring new customers can cost five times more than the costs involved in satisfying and retaining current customers.

* The average company loses 10 percent of its customers each year.

* A 5 percent reduction in the customer defection rate can increase profits by 25 percent to 85 percent, depending on the industry

* The customer profit rate tends to increase over the life of the retained customer.

Kevin Keller - Strategic Brand Management

 

 

Áhugavert myndband með umræðum um Samfélagsmiðlana

Samfélagsmiðlar snúast um samskipti. Þeir geta hjálpað fyrirtækjum sem eru orðin svolítið ópersónuleg við að fara í áttina að því að verða eins og kaupmaðurinn á horninu í gamla daga.  Það er hins vegar mikið af ranghugmyndum í gangi.  T.d. að allir forstjórar eigi að vera á samfélagsmiðlunum og svara öllum athugasemdum.

Fyrirtæki eru búin að gefa ákveðið þjónustuloforð með því að vera á samfélagsmiðlunum og verða því að uppfylla það...ef ekki hefur það neikvæð áhrif á vörumerkið.  Ef það er með blogg, verður að blogga reglulega og svara athugasemdum.  En ef bloggarinn veikist eða athugasemdin er óheppileg fyrir fyrirtækið?  Það er mikið af svona atriðum sem verður að vera búið að hugsa fyrir áður en af stað er farið! 

 

The Social Media Bubble Part 1 of 3from Hive Awardson Vimeo.

The Social Media Bubble Part 2 of 3from Hive Awardson Vimeo.

The Social Media Bubble Part 3 of 3from Hive Awardson Vimeo.

Gleðileg Jól

Langar að óska öllum sem fylgdust með blogginu mínu á árinu gleðilegra jóla og farsældar á komandi ári!

 

Facebook að rokka, Twitter ekki (enn?)

Á myndinni í síðustu færslu sést hvað Facebook er orðin vinsæll á meðal íslendinga 73% af íslendingum nota Facebook einu sinni í mánuði eða oftar.  Fyrir ári síðan var þessi tala undir 50%!  Þetta sýnir hvað hjörðin er fljótt að hoppa á nýja tækni!

Myspace og Twitter eru báðir notaðir af sára fáum, en þó Myspace af fleirum en Twitter ólíkt því sem ætla má af umræðunni.  Erlendis hefur Twitter verið í mikilli sókn svo líklega á vefurinn eftir að verða vinsælli á næstunni en þó ekkert sé víst í þeim efnum.  Myspace er hins vegar hægt og rólega að höfða til færri og færri.

Þessar tölur sína mikilvægi þess fyrir fyrirtæki að hugsa ekki um Facebook strategíu eða Twitter startegíu heldur samskipta strategíu.  Samskiptin verða að vera grunnurinn eins og við tölum um í bókinni okkar Markaðssetning á netinu.  Þar kynnum við POST líkanið sem hjálpar fyrirtækjum að nálgast samfélagsmiðlana svo árangur náist út frá samskiptunum sjálfum en tæknin er þar í aukahlutverki!

Notkun á vefmiðlum á Íslandi

Sé aðeins horft á dekkun að þá eru sumar vefsíður á Íslandi á meðal sterkustu fjölmiðlum landsins.  Vikuleg dekkun MBL.IS, JA.IS og VISI.IS er alveg geysilega há eins og myndin að neðan sýnir. 

 

Bókinni er hins vegar að ganga vonum framar.  Efnistökin eiga líka vel við markaðsfólk á Íslandi. 

Eftir lesturinn á fólk að vera mun betur upplýstar um:

• …þær breytingar sem hafa átt sér stað á neytendum
• …það breytta umhverfi sem fyrirtæki og vörumerki starfa nú við
• …þau mýmörgu tækifæri sem eru á netinu í dag sem hægt er að nýta með oft litlum tilkostnaði
• …hvernig hægt er að ná hámarks árangri með vefborðum
• …hvernig hægt er að ná hámarks árangri með leitarvélunum
• …hvernig hægt er að ná hámarks árangri með samfélagsmiðlunum (Facebook o.s.frv.)
• …hvernig hægt er að ná hámarks árangri með tölvupóstum
• …hvernig netið kemur inn í hefðbundnar birtingaáætlanir
• …hvernig vefgreiningartól virka og hvernig best er að nota þau
• …og fleira og fleira!

 

 

Bókin í Eymundsson

Þá er bókin Markaðssetning á netinu komin í Eymundsson verslanirnar!

Markaðssetning á netinu

Vefritið Pressan.is fjallar í kvöld um bókina okkar.

Fyrirlesturinn minn fyrir ÍMARK

Á þriðjudaginn í síðustu viku hélt ég fyrirlestur ásamt Bárði hjá Ratsjá fyrir skólastofu Ímark sem bar nafnið Markaðssetning á netinu.  Bárður hélt mjög áhugaverðan fyrirlestur um auglýsingar á netinu, birtingarmál o.fl.

Minn fyrirlestur fjallaði um samfélagsmiðlana og þá aðallega POST líkanið sem hjálpar fyrirtækjum að nálgast samfélagsmiðlana á skipulegan hátt svo hámarks árangri sé náð. Þessi aðferðafræði er svo kynnt mun dýpra í bókinni minni, Markaðssetning á netinu.  Kynninguna sem ég var með er hægt að nálgast hér.

Höfum við áhrif á hvort annað á samfélagsmiðlunum?

Í nýlegri rannsókn á samfélagsmiðlunum (Cyworld í Kóreu) kom í ljós að meðlimum vefjanna var hægt að skipta í þrennt eftir því hversu mikil áhrif vinir þeirra hafa á þá.

·         Low status group (48% af notendum) eru ekki vel tengdir og verða fyrir litlum sem engum áhrifum af því sem vinir í félagsnetinu þeirra eru að kaupa.

·         Middle status group (40% af notendum) eru meðal vel tengdir, sýna sterk jákvæð viðbrögð vegna kaupa vina í félagsnetinu þeirra og sýna hegðum sem höfundar kalla ,,keeping up with the Joneses.“  Að jafnaði jukust kaup þeirra um 5% vegna áhrifa frá kaupum vina.

·         High status group (12% af notendum) eru mjög vel tengdir og eru virkir á vefnum.  Þessi hópur dregur úr kaupum á því sem vinir þeirra eru að versla.  Þeir aðgreina sig með því að versla ekki það sama og vinir þeirra.  Áhrifin eru því næstum neikvæð um 14% á tekjur frá einstaklingum í þessum hóp

,,Do Friends influence Social Networks“ – Harvard Business School.

Af öðru að þá gengur salan á bókinni okkar, Markaðssetning á netinu, svakalega vel.  Í raun framar vonum og helmingur upplagsins hefur nú verið selt en við félagar erum mjög þakklátir fyrir frábærar viðtökur!